کد خبر: 139907214697415346
3 برابر فروش بیشتر با نرم افزار CRM

نرم افزار CRM یکی از بزرگترین دارایی‌های بنگاه‌های اقتصادی موفق است. استفاده بهینه از نرم افزار CRM موفقیت هر کسب و کاری را تضمین می‌کند.

مفهوم نرم افزار CRM 

مدیریت ارتباط با مشتریان (Customer relationship management)، که به اختصار CRM نیز شناخته می‌شود، عبارتی است که حول و حوش هر نوع مفهومی از ارتباط با مشتریان میچرخد.

اما نرم افزار CRM در واقع چه کاربردی دارد؟ به صورت کلی نرم افزار CRM ابزاری است که برای مدیریت و تعامل مشتری با کسب‌ و کار استفاده می‌شود.

به طور خاص، نرم افزار CRM برای جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مشتری، برنامه‌ریزی و استفاده از استراتژی‌های بازاریابی و بهبود روابط با مشتریان استفاده می‌شود. در حالت ایده‌آل، شامل استراتژی‌های مختلفی است که کسب و کارها می‌توانند برای رسیدگی به نیازهای مشتریان خود، بهبود بهره‌وری شرکت و هدایت فروش از آن استفاده کنند.

و به بیانی ساده تر نرم افزار CRM در شناسایی مشتریان احتمالی و ساخت قیف فروش سیستمی بسیار هوشمند و کاربردی است و به تعامل تیم فروش شما با مشتری کمک بسیار بزرگی می کند. شما می توانید بر اساس این گزارش استراتژی های جذب مشتریان خود را برنامهریزی کرده و آن را پیاده سازی نمایید.

استفاده بهینه از نرم افزار CRM ، تعاملات مثبت با مشتریان را تضمین می‌کند، و آنها را به مشتریان دائمی تبدیل می کند که به نوبه خود به فروش بیشتر و کسب سود منجر می شود.

واضح است که انتخاب بهترین نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری برای موفقیت در کسب و کار های امروزی حیاتی است. خوشبختانه، به لطف نرم ‌افزارهای مدرن مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت رابطه مصرف‌کننده دیگر دشواری سابق را ندارد.

بهترین نرم افزار CRM

به طور خاص، نرم افزار CRM برای جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مشتری، برنامه‌ریزی و استفاده از استراتژی‌های بازاریابی و بهبود روابط با مشتریان استفاده می‌شود. در حالت ایده‌آل، شامل استراتژی‌های مختلفی است که کسب و کارها می‌توانند برای رسیدگی به نیازهای مشتریان خود، بهبود بهره‌وری شرکت و هدایت فروش از آن استفاده کنند و بهترین شکل ممکن از طریق این نرم افزار مدیریت پروژه های خود را انجام دهند.

برای درک کامل این که نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری مدرن چقدر باور نکردنی، قدرتمند و حیاتی است، باید ابتدا چرایی بوجود آمدن آن را درک کرد. به عبارت ساده، ساختار قدیمی نرم افزار CRM ناکارآمد بود. همه کارها به صورت دستی و با دردسر، یکی یکی وارد یک پایگاه داده می شد. شرکت‌ها اغلب به چندین کاربر اختصاصی مدیریت ارتباط با مشتری برای رسیدگی به هر تماس نیاز داشتند و هر تماس معمولا دارای پایگاه اطلاعاتی یا سیستم پرونده فیزیکی خاص خود بود که باید مورد ارجاع قرار می‌گرفت.

عامل نابودی تمام آن کانال‌های ارتباطی با مشتریان، وقت گیر بودن و پر هزینه بودن آنها بود و فضای زیادی برای خطای انسانی، پرونده‌های اشتباه و نسخه‌های فیزیکی به جا گذاشته شده بود. مشتری ها از زمان پاسخگویی کند یا اطلاعات نادرست ناامید شده و مشاغل تلاش می کردند تا مشتریان را درگیر و خوشحال نگه دارند و فرصت کمی برای بازاریابی و رشد برند خود داشتند. تعجبی ندارد که بسیاری از شرکت‌ها زود شکست خوردند و یا در زیر انباری از اسناد و شکایات های مشتریان به خاک سپرده شدند.

در حقیقت بسیار خسته‌کننده است که در مورد آن فکر کنیم، چه رسد به اینکه با همه این موارد برخورد هم داشته باشیم.

 به بیانی سادهتر نرم افزار CRM در شناسایی مشتریان احتمالی از اولین ارتباط از طریق نرم افزار تماس و ساخت قیف فروش سیستمی بسیار هوشمند و کاربردی است و به تعامل تیم فروش شما با مشتری کمک بسیار بزرگی میکند. شما میتوانید بر اساس این گزارش استراتژیهای جذب مشتریان خود را برنامهریزی کرده و آن را پیاده سازی کنید.

زندگی بدون CRM

بدون بهره برداری از مزایای CRM خوب، برای مدیریت ارتباط با مشتری، میتوان فهمید که نگه داشتن یک تجارت جدید یا رشد یک برند تازه تاسیس چقدر سخت است. اولین نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری بسیار ساده بود ( تنها برای ذخیره اطلاعات پایه مشتری استفاده می‌شد). اما با بهبود فن‌آوری، نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری نیز بهبود یافت. افزودن به روز رسانی های بی درنگ، اطلاعات مربوط به مشارکت مشتری، تجزیه و تحلیل تمام نقاط تماس و بسیاری از ویژگی‌های دیگر به تغییر شکل نرم افزار CRM کمک کرد. اما این نرم افزار همچنان در حال تحول است! هر آپدیت جدید، در حالی که بهره‌وری و کارایی برند شما را بهبود می‌بخشد باعث ایجاد فرصت‌های هیجان‌انگیز برای درک درست  برقراری ارتباط با مشتریان می‌شود.

آیا بدون CRM هم می توان به موفقیت رسید ؟!

البته که بله. اما با چه هزینه ای؟داشتن تصویری روشن درباره نرم افزار CRM که در درجه اول از آن استفاده می کنیم ضرورت بالایی دارد. مشتریان شما مایه حیات شرکت تان هستند، بنابراین اطمینان حاصل کنید که مدیریت ارتباط با مشتری تا به امروز برای موفقیت برند شما ضروری است و بنابراین باید از بهترین نرم‌ افزار CRM با ویژگی‌های گسترده استفاده کنید. امروزه نرم افزار CRM اوج، برای جمع آوری داده های تکراری به صورت خودکار کار می کند که باعث عدم اتلاف وقت، هزینه، نیروی انسانی و خطا می شود. همه این نتایج به کارایی شرکت شما و رضایت بیشتر مشتری و همچنین افزایش کیفیت خدمات منجر می‌شوند. این به این معنی است که زمان بیشتری برای تمرکز بر روی رشد برند خود به جای هدر دادن زمان بر روی مدیریت داده‌ها، مدیریت پایگاه‌های متعدد با دست، یا اصلاح خطای انسانی دارید.

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری می تواند باعث صرفه جویی در وقت، پول، منابع و همچنین خسارت های نهایی مشتری شود نرم افزار CRM اوج به گونه‌ای طراحی شده‌است که به طور خودکار داده‌های مهم را از طریق چندین کانال جمع‌آوری کرده و آن را در پایگاه‌داده جهت استفاده آسان مهیا می کند. به هر حال اینکه بخش مدیریت، بازاریابی، خدمات مشتری، و یا تیم‌های پشتیبانی فن‌آوری باید به اطلاعات مشتری به راحتی دست پیدا کنند یا خیر به شما بستگی دارد. زمانی که داده‌های مشتری به صورت بلادرنگ به روز می‌شود و در یک مکان نگهداری می‌شود، هم‌کاری بین تیم‌ها، بهبود زمان واکنش، سازمان و بهره‌وری کلی تسهیل می شود.

بهترین راه حل

با انتخاب بهترین نرم افزار CRM ضمن ایجاد ارتباطی هوشمندانه با مشتریان خود در مسیری گام بردارید تا رضایت را برای مشتریان به ارمغان آورید و کسب سود بیشتر برای کسب و کار خود را تضمین کنید و هر روز از رقبای خود پیشی بگیرید.

انتشار محتوا:اخبار رسمی

درخواست حکم اعدام برای خلبان تهرانی؟

سازمان امور دانشجویان متولی مسائل رفاهی می‌شود

امکان اخذ ۲۶ واحد دانشجویان علوم پزشکی جهت فراغت از تحصیل

افزایش ۴۳ درصدی بودجه آموزش عالی/ افزایش حقوق اعضای هیات علمی

اعتراف بزرگ آمریکا درباره ایران

تنهایی عجیب مردان ایرانی+عکس

خانه های مجردی تهران پلمپ شد+عکس

روستایی عجیب شبیه به یک انسان+عکس

ماسک متفاوت ظریف سوژه شد+عکس

قیچی جراحی در معده بیمار بیچاره+عکس

ترافیک چهارراه مخبرالدوله در دهه چهل+عکس

تصویر دو نفره از قالیباف و پدرش+عکس

زیبایی خیره کننده فرش ایرانی در کاخ سلطان عمان+عکس

دختری در تهران نیم قرن پیش+عکس

تصویر پدر و پسر ایرانی که جهانی شد+عکس

تصمیم شورای گسترش دانشگاه‌ها درباره دو رشته آزمون ارشد پزشکی

دانشگاه پیام نور مجری کلاس های مجازی دانشگاه علوم پزشکی ایران شد

شیوه‌نامه اخلاق در آموزش و پژوهش دانشگاه‌های مهارتی تدوین می‌شود

دفترچه ثبت نام کنکور ارشد گروه پزشکی سال ۱۴۰۰ منتشر شد

مهلت تکمیل فرم خوداظهاری کرونا برای داوطلبان کنکور دکتری آغاز شد

دوگانگی جذب هیات علمی آموزشی و پژوهشی گروه علوم پزشکی اصلاح شود

نظر آمریکا درباره رفع تحریم های ایران اعلام شد

این خانم اهوازی فرمانده خط مقدم مبارزه با کروناست +عکس

نخست وزیر انگلیس در کلاس آنلاین+عکس

بسته بندی کشمش در دوره قاجار+عکس

بی سیم های زورگیران تهرانی+عکس

مراسم عروسی لاکچری در دوران قاجار+عکس

آقازاده معروف از ایران خارج شد؟+عکس

ویولن نوازی دکتر معروف در بیمارستان+عکس

مجلس سربازگیری در دوره پهلوی+ عکس

حالا با این قانون چطوری جون دل؟+عکس

گوسفندی با بیشترین پشم در جهان+عکس

خوشحالی نویسنده زن سوئدی از گرگ ماسه ای در ایران+عکس

بهاره رهنما در خارج از کشور+عکس

پلیس اسکیت سوار یگان ویژه+عکس

خودروی شهردار تهران در یک مراسم+عکس

ادای احترام وزیر ونزوئلا به مزار سردار سلیمانی + عکس

دومین جلسه نشست هیأت امنای پردیس بین ‌الملل شریف کیش

تبریک خاص آقای «برقراری عزیز» برای روز پدر+عکس

دستگاه‌ها تلاش خود را برای جلوگیری از موج چهارم کرونا بکار گیرند

خانواده‌ها فرصت راز و نیاز ایام البیض را مغتنم بدانند

اعمال «ایام البیض» چیست؟

هجرت اقتصادی – سیاسی حضرت امیر(ع)/ روزی که کوفه پایتخت شد

دولت و مجمع برایFATF جلسه خوبی داشتند

دانشگاه تهران موفق به کسب رتبه نخست کانون‌های همیاران سلامت روان شد

اضافه شدن رشته دکتری سینما به کنکور تا سال آینده

آمادگی خوابگاه‌ها برای برگزاری دروس عملی دانشجویان

دانشجوی دانشگاه تهران برگزیده جشنواره بین‌المللی موسیقی فجر شد

شوخی سهیلا منصوریان با فوتبالیست معروف+عکس

زن اهوازی که ایران به او افتخار می کند+عکس

رشد آمار بیماران کرونایی در این شهر

نماینده مجلس: کارگر با حقوقش باید ماهی دوبار گوشت بخورد

منشا قمرهای مریخ دیده شد+عکس

حاشیه های تصویری از مجلس+عکس

فرش ایرانی در کاخ سلطان عمان+عکس

هدیه زن سنگدل جنجالی شد+عکس

شهرداری که خواستار کاهش دستمزدش شد+عکس

اولین تصویر از پهپاد رزمی ارتش+عکس

بانمک ترین جای ایران+عکس

از انجام اعمال اعتکاف به صورت فردی و در منزل غفلت نشود

توسعه بکارگیری امضای الکترونیکی در سامانه های شرکت بورس کالا

قیمت سکه به ۱۱ میلیون و ۳۶۰ هزار تومان رسید

لباس عجیب سفیر غنا در دیدار با روحانی+عکس

درخواست وزیر بهداشت برای بازداشت این افراد

ادعای مضحک توییتر درباره اکانت های ایرانی

کاهش فوق العاده قدرت خرید مردم برای شب عید

خانه های رنگی تالاب بندرانزلی

آمار باورنکردنی ازدواج مردان در ایران

یک هفته پس از زلزله سی‌سخت

حکم پرداخت حقوق به زن خانه دار صادر شد

ابداع ماهیچه مصنوعی که با ورزش قدرتمندتر می شود

80 درصد سایت های ایرانی در داخل کشور میزبانی می شوند

بالاخره اینترنت گران می‌شود یا نه؟

کنایه تند نماینده مجلس به احمدی نژاد

نمایشگاه دستاوردهای کیفی حوزه ابتدایی آموزش و پرورش هرمزگان افتتاح شد

کشور با فریاد و هیجان و شعار اداره نمی شود/ ما محکم در برجام هستیم

همراهی با امام‌ خمینی (ره) از نوفل‌لوشاتو تا خیبر

سعی برحضوری برپا کردن آزمون های دوره ابتدایی است

چهارمین کتاب «ایران قاجار در نگاه اروپاییان» چاپ شد

مجلس به هر قیمتی دنبال افزایش درآمد نیست

واریز عیدی نقدی روحانی برای مردم؟

ازدواج مجری جنجالی تلویزیون+عکس

تصویر پدر و پسر ایرانی اشک همه را در آورد+عکس

باور کنید اینجا عسلویه است+عکس

خودروی جهانگیری در سفر کردستان+عکس

پلاکارد مرد یاسوجی درباره همسر فوت شده اش+عکس

ساعت عجیب داماد یمنی خبرساز شد+عکس

باور کنید اینجا قم است+عکس

میزان عیدی خجالت آور کارگران+عکس

تصویر باورنکردنی از رضاشاه در تبعید+عکس

ویلای شهردار تخریب شد+عکس

سخنان ناراحت کننده بایدن

روستایی در لرستان که زیر برف دفن شد+عکس

تابلو فرش پشت سر مدیرآژانس انرژی اتمی سوژه شد+عکس

خبر مهم بایدن برای ایران

سقوط ترسناک سنگ بزرگ به روستایی در لرستان+عکس

معلم دزفولی اشک همه را در آورد+عکس

زن اهوازی که ایران به او افتخار می کند+عکس

برای سلامت این مرجع تقلید دعا کنید

نظر جدید وزیر خارجه آمریکا درباره برجام

تصویر خجالت آور از دانش آموزان لرستانی+عکس

حکم پرداخت حقوق به زن خانه دار صادر شد

اولین تصویر از سنگ قبر جواد رضویان+عکس

واکنش پسر حداد عادل به تصویر جعلی پدرش+عکس

گریه یمنی ها برای شهید ایرانی+عکس

تصویر متاثرکننده از اقامه نماز باران در نجف آباد+عکس

روز سیاه بورس تهران+عکس

قیچی جراحی در معده بیمار بیچاره+عکس

تصویر ناراحت کننده از مادر عمو پورنگ+عکس

کره جنوبی برای آزادسازی دارایی های ایران شرط گذاشت